Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş & Ödeme

Numaralı gözlük siparişi nasıl veriyorum?

Reçeteli camlı gözlük için mağazamıza uğramanızı veya iletişim formundan numaranızı paylaşmanızı öneririz. Reçete bilgisiyle birlikte ürünü hazırlayıp adresinize göndeririz.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Kredi/banka kartı (PayTR, 3D Secure ile), havale/EFT ve mağazadan teslimde nakit/kart.

Taksit imkânı var mı?

PayTR altyapısı üzerinden bankanızın taksit kampanyalarına uyumlu şekilde taksit yapılabilir. Detaylar ödeme adımında görüntülenir.

Kargo & Teslimat

Kargom ne kadar sürede gelir?

Hafta içi 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Türkiye geneline 1-3 iş günü içinde ulaşır.

Kargo ücretsiz mi?

500 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 49,90 ₺ kargo ücreti uygulanır.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargoya verildiğinde kargo takip kodu e-posta ile gönderilir. Hesabım → Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.

Ürün & Garanti

Ürünler orijinal mi?

Evet — yetkili distribütör (EssilorLuxottica, Marcolin, Kering Eyewear vb.) bayisiyiz. Her ürün orijinal ve garantilidir.

Garanti süresi nedir?

Standart 2 yıl üretici garantisi geçerlidir. Garanti, üretim kaynaklı kusurları kapsar; kullanım hatası, düşürme/çarpma kapsam dışıdır.

İade & Değişim

İade hakkım var mı?

14 gün koşulsuz iade hakkı vardır. Detaylar: İade ve Değişim.

Reçeteli camlı gözlüğü iade edebilir miyim?

Reçeteye göre kesilen camlar kişiye özel üretildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Çerçeve değişimi için iletişime geçin.

Üyelik & Hesap

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak şifre sıfırlama maili alabilirsiniz.

Hesabımı nasıl silebilirim?

KVKK kapsamında info@nidaoptik.com adresine başvurarak hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.